Die Endung „-K“ in unseren Artikelnummern dient internen Zwecken und hat keine Auswirkungen auf die Produkteigenschaften oder den Lieferumfang. Sie können darauf vertrauen, dass Sie wie bestellt das richtige Messmittel erhalten.
Bei unseren Neugeräten liegt stets ein Werkszertifikat bei. Reparierte elektronische Geräte erhalten ebenfalls grundsätzlich ein Werkszertifikat. Für mechanische Geräte ist ein Zertifikat nach einer Reparatur nur auf besonderen Wunsch und gegen Mehrpreis erhältlich.
Bedienungsanleitungen, technische Datenblätter und Produktinformationen sind auf der jeweiligen Produktseite zum Download verfügbar. Sie können uns auch gerne direkt kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Ja, für viele Messgeräte bieten wir Ersatzteile und Zubehör an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der Produktnummer, um verfügbare Ersatzteile zu erfragen.
Die Garantiezeit variiert je nach Produkt – in der Regel beträgt sie 2 Jahre ab Kaufdatum. Genauere Angaben finden Sie in den Garantiebedingungen, die Sie auf unserer Webseite einsehen können.
Wir geben keine feste Vorgabe für die Kalibrierintervalle unserer Messgeräte. Häufig sind die Intervalle in den jeweiligen Unternehmen intern geregelt. Bitte beachten Sie die Vorgaben Ihrer eigenen Qualitätssicherung oder branchenspezifische Normen.
Nein, für unsere Produkte stellen wir kein DAkkS-Zertifikat aus.
Jedes Gerät wird jedoch standardmäßig mit einem Werkszertifikat ausgeliefert. Dieses dokumentiert die von uns durchgeführten Prüfungen und die Einhaltung unserer internen Qualitätsanforderungen. Wenn Sie ein DakkS kalibriertes Zertifikat benötigen, muss dieses von Ihnen selbstständig bei einem entsprechenden akkreditierten, zertifizierten Labor in Auftrag gegeben werden.
Sie können uns Ihre Anfrage einfach per E-Mail zusenden und erhalten in der Regel noch am selben Tag ein Angebot. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung über einen unserer Vertriebspartner oder Händler abzuwickeln.
Wenn Sie bereits einen Händlerzugang besitzen, können Sie außerdem direkt in unserem Online-Shop bestellen.
Standardgeräte sind in der Regel bei uns am Lager und können kurzfristig versandt werden. Bei spezifischeren Varianten liegt die Lieferzeit meist zwischen 2 und 4 Wochen. Für Sonderlösungen kann die Lieferzeit zwischen 4 und 8 Wochen betragen. Wir informieren Sie stets individuell über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung.
Eine Stornierung ist bei Standardgeräten möglich, solange die Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde. Bei Sonderlösungen können wir eine Stornierung nach Freigabe leider nicht mehr anbieten, da die Fertigung bereits kundenspezifisch erfolgt. Änderungen oder Anpassungen Ihrer Bestellung sind grundsätzlich möglich, können jedoch – abhängig vom Umfang – die Lieferzeit beeinflussen. Wir beraten Sie dazu gerne individuell.
Sie können sich gerne bei uns melden, und wir richten Ihnen einen Händlerzugang ein.
Sie können über die Funktion „Passwort vergessen“ Ihr Passwort zurücksetzen.
Ja, wir reparieren Geräte (elektronische Geräte in der Regel bis max. 10 Jahre alt).
Weitere Infos finden sie auf Kalibrierung & Reparatur.
Technische Unterstützung und Tutorials finden Sie auf unserer Homepage. Viele unserer Geräte verfügen außerdem über einen QR-Code, den Sie einfach scannen können, um direkt zur passenden Anleitung zu gelangen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen auch unser Serviceteam gerne telefonisch weiter.
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